林周县人民政府办公室党支部开展6月份主题“党日+”系列活动

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和中央八项规定精神，强化党员干部宗旨意识和廉洁自律意识，林周县人民政府办公室党支部于6月20日组织全体党员干部开展以体验政务服务大厅窗口工作为主题的“党日+”活动，通过零距离面对群众，推动服务群众从“被动响应”向“主动作为”转变，实现需求在一线掌握、问题在一线解决、服务在一线升级，切实提升群众获得感与满意度，使党员干部在服务群众中践行初心使命。

    林周县人民政府办公室党支部深入政务服务中心，以“窗口工作人员”和“办事群众”双重身份，全流程参与、零距离交流，沉浸式开展窗口服务体验活动，推动政务服务提质增效。化身“办事员”，现场学习办事流程。党员干部们分组深入到不同业务窗口，跟随窗口工作人员“零距离”学习业务知识和操作技能。在社保业务窗口，认真学习社保参保登记、待遇申领等业务的办理流程，仔细记录常见问题及解答方法；在高效办成一件事窗口，工作人员现场演示了企业注册登记、变更注销等业务的线上办理操作；在不动产登记窗口，大家学习了不动产产权登记、过户等业务的办理要点，了解到如何通过简化材料、压缩时限提升群众办事效率。​学习过程中，党员干部们不仅学习业务操作，还主动参与到群众接待和咨询解答工作中。面对前来办事的群众，党员们耐心倾听诉求，在工作人员的指导下协助群众填写表格、整理材料，以实际行动践行服务群众的宗旨。充当“办事人”，亲身体验找问题。党员干部们还以普通“办事群众”的身份，取号排队，参与业务办理全流程。从进入政务服务中心大厅开始，观察大厅引导标识是否清晰，自助服务设备操作是否便捷，引导服务是否到位。在排队过程中，与办事群众亲切交谈，询问他们的满意度，了解他们在办事过程中遇到的困难和意见建议。在模拟办理业务时，带着提前准备好的材料，按照窗口工作人员的要求提交材料办理，切身体会群众在办事过程中的感受和需求，查摆服务过程中的态度、效率等问题。

    政务服务窗口是政府联系群众的重要桥梁和纽带，全体党员干部通过在政务服务窗口“面对面”为民办实事的过程，深刻感悟到服务群众的责任与使命，深切体会到群众对便捷高效服务的迫切期待和对暖心服务的热切渴望，进一步增强了践行初心使命的思想自觉和行动自觉。大家纷纷表示，将以此次实践为契机，主动对标群众期盼找差距，立足岗位职责抓提升。一是持续强化宗旨意识，把群众的“表情包”作为工作的“风向标”，以更饱满的热情、更耐心的态度回应群众诉求。二是深入查摆服务短板，针对窗口资源利用不充分、线上线下业务融合不足、部门之间沟通不畅等问题，将采取动态调整窗口设置、完善线上服务功能、强化信息共享与反馈等整改措施，进一步推动优化办事流程、提升服务效能。三是充分发挥党员先锋模范作用，带头钻研业务、锤炼本领，在服务群众中展现担当作为，切实将政务窗口打造成传递党和政府温暖的连心桥。